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杜绝销售工作失误 提升彩友的满意度

时间:2014-12-05   信息来源:本站原创
    在福利彩票投注站,彩票销售人员每天都要面对不同的新老彩友。在服务彩友的过程中,销售人员的言谈举止对彩友的玩彩热情和态度有着非同寻常的影响,直接关系着每位彩友对福彩满意度的提升和投注站销量的提高。因此,必须杜绝在销售工作中的服务失误。
    据 调查,销售人员的服务工作失误是导致顾客流失的很大因素,有34%的被调查者把该因素归入导致流失的原因,其中有9%的被调查者认为该因素是导致他们转换 地方的唯一原因。可见,加强服务意识,杜绝服务失误是非常重要和必要的。在福彩投注站,销售人员服务彩友时,应认真倾听彩友的不同意见,时刻关注每位前来 玩彩的彩友,表现出适度的友好和热情,及时与彩友沟通,快速准确的应答彩友的投注问题。加强自身学习,积累工作经验,提高工作能力,以此来加深加强彩友的 玩彩信心和信任。严禁对彩友表现“不关心”“不礼貌”“没有反应”和不具备基本的基础知识。
    为彩友服务是福彩营销的中心和关键。提升彩友的满意度和提高销量更是体现在对彩友的正确服务中。
           
(作者:崔伟 编辑:tzkaifa)
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